Le journal d'une auditrice Qualiopi

Vous avez loupé notre crowdfunding ?

Commander le livre Qualiopi

Carnettiste d’un voyage d’auditrice Qualiopi

Je suis Xavère RICOLFI, fondatrice d'EntreCoachPreneur et depuis juin 2021, je sillonne les audits Qualiopi avec la rigueur d'une horloge suisse.

J’ai vu la charge financière, charge administrative et surtout la charge mentale que cela implique aux acteurs de la formation dépendant des fonds mutualisés (OPCO, France Travail, CPF, etc.).

Mais j’ai aussi pris conscience, qu’on peut parler de la certification Qualiopi autrement : avec pédagogie, humanité et une dose d’humour.

J’en ai vu et fait vivre de toutes les couleurs lors des audits; cette belle palette de couleurs sera utilisée par Eloïse INCROCIATI, notre illustratrice, pour encore plus de fun !

EntreCoachPreneur a déjà fait un crowdfunding pour la refonte du site internet d’EntreCoachPreneur grâce à My Moojo, ce dernier est disponible en juillet grâce à notre prestataire TechMyBiz.

Andry Ratovo, nous a permis de prospecter de nouveaux clients grâce à une approche basée sur la data (la détection des signaux d’intérêt), pilotée par l'IA et supervisée par l'humain pour garantir efficacité et qualité dans notre approche commerciale B2B. Cela nous a aidé à cibler nos nos deux mondes la FrenchTech et de nos coachs. Devinez le point commun ? C’est la certification Qualiopi !

Qualiopi, une charge mentale ?

Le contenu de cet ouvrage est juste indisponible, je ne l’ai, ni trouvé dans d’autres livres, ni sur des plateformes e-learning, ni en formation et encore moins en accompagnement…

J’entends et lis souvent concernant la certification :

Je vous fais une confidence, ce sentiment de 'Faire pour faire” nous l’avons tous eu à un moment dans notre carrière quelque soit le côté de la barrière consultant.e, audité.e ou auditeur/auditrice. Heureusement, il existe des outils comme Qualiobee qui permettent de libérer une partie de la charge mentale côté gestion administrative.

Indépendants, organismes de formation, CFA, accompagnateur VAE, consultant en bilan de compétences, consultants Qualiopi, auditeurs et donneurs d’ordre, nous pouvons tous apprendre et s’améliorer grâce à l’échange de pratiques.

C’est pourquoi, à travers des dialogues scénarisés vécus, je vous partage des astuces et des fous rires.

Les mémoires d'une auditrice Qualiopi, au service de l'apprentissage de 16 à 96 ans

Ce livre est une bouffé d’air frais à lire sur une chaise longue au soleil, au coin du feu d’une cheminée ou dans le train lors d’un déplacement professionnel.

Je dédramatise la certification Qualiopi en montrant l’humanité d’un audit qualité. En effet, j’ai la conviction que les erreurs sont des opportunités d’apprentissage et les non-conformités ne sont pas des fins du monde.

Mon souhait est de permettre aux lecteurs de se projeter, relativiser la pression et favoriser la confiance en soi en partageant les vécus d’autres professionnels.

Dans un style rédactionnel vivant et complice, vous allez découvrir des situations improbables, des preuves insolites, des astuces inattendues de vos pairs et plusieurs autres surprises.

Quand je sensibilise mes coachs et partenaires d’EntreCoachPreneur à la certification Qualiopi, ils sont soulagés de comprendre que ce référentiel n’est pas si indigeste.

Nos ambassadeurs démystifient Qualiopi en cassant les codes

Alors nous ouvrons des préventes exclusives pour promouvoir notre livre Qualiopi dont la préface est rédigée par Nathalie Le Ster, notre Queen de la veille pro.

Au démarrage d’EntreCoachPreneur, Marianne Torreborre a de suite accompagné nos coachs vers la certification Qualiopi. Elle a cette capacité de générer des éléments de preuves que nous adorons tel un grimoire à la place d’un guide de processus.

Puis nous a rejoint Haytham Maatoug le qualiticien IRCA de l’équipe qui audite et accompagne également sur l’ISO 9001. Il a participé à ma montée en compétences lors de mes débuts d’auditrice, toujours bon public devant mes sketchs en sortie d’audit, nos fous rires sont le meilleur compliment. Nous partageons avec vous nos rires !

À l’heure de l’internationalisation, j’ai dû faire des audits bilingues en anglais et nous avons eu également des pépites de choc culturel. Laetitia Dellerm Dreux accompagne les organismes face à ce challenge et nous avons très souvent dû échanger sur nos pratiques.

Je le dis souvent que Qualiopi est un guide plein de bon sens pour générer du chiffre d’affaires avec des tunnels de vente. Et une ancienne auditée, Audrey Alloux, pousse le vice plus loin avec du Growth Marketing pour accroitre sa visibilité en ligne.

C’est ainsi qu’elle a rejoint l’aventure EntreCoachPreneur, notamment en soutenant ce livre pour rendre Qualiopi plus léger :

“Car ouiiiiiii, travailler sérieusement sans se prendre au sérieux c'est possible.” Nous sommes alignées sur cette philosophie !

Pourquoi un autre livre Qualiopi au moment de la sortie attendue de la V10 du Référentiel National Qualité ?

Issue de la formation professionnelle, c’est une suite d’événements inattendus qui m’a propulsé dans l’univers de la qualité. Après plus de 4 ans d’activité, je vous invite dans les coulisses de l’audit.

À travers des anecdotes d’audits (vraies, bien sûr), chaque indicateur du référentiel devient des courtes histoires. C’est à la fois drôle, utile et profondément réaliste.

Ce n’est ni un guide technique pour les responsables qualité, ni un kit Qualiopi pour les organismes, encore moins un manuel scolaire pour les auditeurs.

En effet, les centres de formation par apprentissages mériteraient un livre spécialisé, heureusement nous avons notre Joëlle Andrianarijaona pour accompagner sur les transformations en cours.

C’est ainsi qu’après plus de +1361 audits Qualiopi par l'ensemble de l'équipe avec plusieurs organismes certificateurs; Je partage : nos histoires, celles de mes confrères et celles de nos audités, riche d’apprentissages.

Un petit avant-goût de ce qui vous attend...

Les deux personnalités de l’autrice Xavère RICOLFI :

Mister Jenkins et Mister Hill : Le guide Qualiopi vu par une auditrice VS une commerciale

Ah, Mister Jenkins et Mister Hill… Ces deux-là n’existent pas vraiment (quoique ?), mais ils représentent parfaitement les deux visions du monde de la certification.

Mister Jenkins, c’est l’auditrice : Carrée, rigoureuse, un peu obsédée par le référentiel (elle dort peut-être avec, allez savoir).

Mister Hill, c’est la commerciale : Terrain, pratico-pratique, orientée client, chiffres et efficacité. Elle veut que ça roule vite et bien.

Et ça donne des dialogues comme ceux-là…

Combien d’indicateurs comporte le référentiel ?

• L’Auditrice: "Qualiopi, c’est un audit de processus de management, conformément à la norme ISO 17065. Le Référentiel National Qualité comporte 7 critères et 32 indicateurs applicables selon 4 catégories : Organismes de formation (OF), Centres de formation d’apprentis (CFA), Bilan de compétences (CBC), et Validation des acquis de l’expérience (VAE)."
• La Commerciale :"Moi je vous le vends en version condensée : 4 blocs pratiques pour structurer votre business ! Suivi commercial, création pédagogique, accompagnement, amélioration continue. Le tout avec entre 22 à 32 indicateurs selon votre activité. Qualiopi ? Ce n’est pas une usine à gaz, C’est structuré, c’est efficace, c’est sexy. Oui, je l’ai dit."

Histoire partagée : Indicateur 1 - Fiche Template de votre programme mis à jour à transmettre au client.

“Bon, on va parler communication. Pas la com' LinkedIn sur vos superbes certifications. Non, celle de base, la fondation : “Est-ce que votre public a accès aux infos sur votre prestation ?”

Je sais ce que vous allez me dire : “Oui bien sûr, j’ai tout mis dans un document… et je l’ai donné à mon client.” Super. Mais… comment le prouver ?

Et c’est là que votre auditrice préférée, entre en scène…

L’auditrice : "Bonjour. Nous allons démarrer par l’indicateur 1. Quelle est la preuve de diffusion des informations concernant votre offre, auprès du public que vous accompagnez ?"

Audité.e : "Oui, bien sûr. Voici mon programme complet. Tous les points sont bien là, je l’ai donné à mon client."

L’auditrice :"Parfait. Et comment l’avez-vous remis ?"

Audité.e : "En main propre."

L’auditrice (sourire poli, mains sur le clavier) : "Et comment puis-je constater que cela a bien été fait ?"

Audité.e (un peu piqué) : "Ben… je vous le dis ! Si je vous le dis, c’est que je l’ai fait, non ?"

L’auditrice (posément) : "Le référentiel national qualité exige une preuve de diffusion pour valider cet indicateur. En l’absence de preuve sur l’échantillon, cela constitue une non-conformité majeure."

Audité.e (soupir, yeux qui roulent) : "Donc… quoi, vous voulez que je leur fasse signer un accusé de réception maintenant ?"

L’auditrice : "Je ne peux pas vous dire quoi faire, cela relèverait du conseil, ce qui est interdit dans mon rôle. Mais si vous trouvez un moyen de me fournir une preuve de diffusion post-audit, je l’analyserai et vous ferai un retour. L’objectif est de vous laisser la possibilité de corriger."

Retour d’expérience en mode coulisses : Et là, soyons honnêtes : c’est souvent le moment où l’émotion déborde. Colère, incompréhension, frustration, parfois même découragement total dès le 1er indicateur. Mais je vous vois, mes audités ! Je vous entends ! Et je suis formée pour ça. Parce qu’au-delà d’être auditrice, je suis aussi coach. Et je sais que derrière le stress, il y a de la bonne volonté, de la fatigue et parfois un manque de formalisation.

Je rappelle toujours une chose essentielle : Un audit, ce n’est pas un couperet. Ce n’est pas binaire. Vous avez du temps pour revoir votre copie, apporter des éléments, et vous aligner au référentiel.”

Xavère & Eloïse : entrepreneures souhaitant sortir des cases normatives

“Engagez-vous, rengagez-vous qu'ils disaient !”, Xavère RICOLFI a converti de nombreux organismes et personnes à la démarche de qualité ces dernières années (merci à Qualiobee pour l'aide), mais jamais une développeuse web à l’illustration. En effet, c’est lors d’un coaching sur le life flow que j’ai découvert cette pépite :

Issu d'un parcours atypique, Eloïse INCROCIATI a étudié les lettres, l'art, la programmation et le graphisme avant de se lancer en indépendante. C'est par une rencontre du destin qu'elle croise la route de notre autrice et se retrouve embarquée dans le projet de l'édition de ce premier volume.

Cette collaboration vise à vous faire vivre et voir ce qui se passe dans une salle d’audit soumis à la confidentialité, neutralité et impartialité. Nous partageons l’ambition commune de casser les codes en “qualiopisant” tout ce qu’on touche : site internet, logiciel, coaching, conseil, etc.

EntreCoachPreneur soutient la création de ressources pédagogiques à destination de son Ecosystème de ses coachs en compétences comportemantales, ses partenaires et ses clients de la tech et innovation. Ceci est le lancement d’une longue série.

Merci à l’ensemble de nos ambassadeurs de démystification Qualiopi, des professionnels à connaître : Martin Verrier, Nathalie Le Ster, Marianne Torreborre, Charles Huet, Laetitia Dellerm Dreux, Audrey Alloux, Haytham Maatoug et Joëlle Andrianarijaona

L'IA générative pour relire un manuscrit, c'est bien .... une bibliothécaire professionnelle ayant la passion du livre, c'est mieux ! Dorine Leslie Jarry travaille dans les coulisses de l'édition de notre livre Qualiopi en tant que consultante.

Notre équipe d'ambassadrices et ambassadeurs au complet !

Les rencontrer : Elodie Toledano, Mathilde Bisson, Halima Zennade Cyrille Adam Swann Le Moigne Alain Picou et Karine Bars

Parce qu’un tel projet mérite une édition libre et indépendante, accessible à tous !

L’objectif du crowdfunding :

• Financer l’édition professionnelle du livre à savoir la maquette et le graphisme par Eloïse INCROCIATI. C’est notre Margaux MOTIN de l’illustration et du graphisme pour le secteur de la formation professionnelle, coaching et éducation.
• Imprimer et diffuser ce compagnon de qualité pour en faire un Best Seller digne des livres de Cécila AHERN, Robin HOBB ou la JK ROWLING de la certification Qualiopi.
• Démystifier la certification Qualiopi auprès de l’ensemble de l’écosystème de la formation professionnelle avec un jeu en ligne.

Comment sera utilisé votre soutien financier pour promouvoir la qualité française de la formation professionnelle à tous ?

Les frais incontournables : My Moojo (7%), impôts (IS 15%) et TVA (20% pour les services et 5,5 pour les produits).

Bon à savoir : vos dons ne sont pas assujettis à la TVA.

Palier 1 - Impression & expédition : Faire naître le livre avec un imprimeur local grâce à AVYS !

Imprimer les 500 premiers exemplaires du livre et les faire voyager jusqu’à vos boîtes aux lettres aux quatre coins de la France. Oui, même à ceux qui habitent "dans la diagonale du vide". Du concret, du palpable, de l’odeur de papier neuf.

Sur 4000€ reste après frais 2 280€

Palier 2 - Illustration du livre

Donnons vie en dessins à nos galères Qualiopi !

L’objectif est de faire 3 images collector des histoires préférées d’Eloïse.

Sur 8000€ reste après frais 4 560€

Palier 3 - Produits dérivés : Accroître la communauté des démystificateurs de Qualiopi

Créer une gamme de goodies avec nos illustrations pour emporter l’esprit du livre partout avec vous pour plus de visibilité ! Un clin d’œil visuel pour fédérer, rigoler… et se rappeler qu’on n’est pas seul·e. Ces goodies sont un moyen d’accroître notre communication

Sur 16 000€ reste après frais 9 120€

Palier Bonus - Jeu en ligne LudiCertif : Accompagner les pros de la formation dans leur démarche Qualiopi de façon gamifiée grâce à notre livre

• Xavère et Martin ont développé le jeu Qualiopi pour action de formation qui verra le jour en Octobre 2025 !
• Développement des catégories Bilan de compétences, VAE et CFA.
• Développement technique du jeu en collaboration avec Martin Verrier

Sur 32 000€ reste après frais 18 240€

Mise à jour : 15/08/25