Le SADI à portée de clics grâce au e-learning

Des modules de e-learning sur le SADI, ça vous dit ?

Pensés pour être utilisés où vous voulez et quand vous voulez, les modules de e-learning sur le SADI marquent une nouvelle étape pour l'accès aux ressources numériques des organismes de tourisme. Au-delà d'un contenu adapté au terrain, chaque module conçu ne sera pas une ressource isolée, mais une brique venant enrichir un socle commun, réutilisable, évolutif et partagé.

Lancé par le collectif SADI'Inspi, cette campagne de financement participatif repose sur un principe clair : faciliter la transmission au sein de nos réseaux tout en mutualisant nos ressources.

C’est précisément dans cette logique que s’inscrit l'avenir du SADI : mutualiser les savoirs, partager les outils, et construire ensemble des solutions durables adaptées aux réalités du terrain

Il était une fois, le SADI et un collectif inter-régional SADI'Inspi...

Plus de 15 ans après sa création en Aquitaine, le SADI (Schéma d'Accueil et de Diffusion de l'Information) est une méthodologie de travail reconnue et utilisée par les organismes de tourisme de toute la France. Il contribue à l'attractivité des territoires touristiques en plaçant la notion d’hospitalité au centre des réflexions.

Le SADI se repense continuellement pour être toujours en phase avec la réalité du terrain, l’évolution des comportements des visiteurs et des métiers des organismes de tourisme (RSO, IA, mobilité…).

5 régions de France à travers leurs fédérations accompagnent les territoires dans cette démarche. Ainsi, la Bourgogne-Franche-Comté (MASCOT), Centre-Val de Loire (CRT), Hauts-de-France (Offices de Tourisme du Nord et Pas de Calais Tourisme), Nouvelle-Aquitaine (MONA) et Normandie (OTN) dispensent la méthodologie SADI et depuis 2020 mutualisent leurs forces au sein du collectif SADI'Inspi.

Les 4 points clés pour comprendre en quoi consiste cette campagne de financement participatif :

Pourquoi le e-learning ?

Dans un monde où l'information circule de plus en plus vite, l'e-learning devient le complément indispensable aux actions de terrain. Le projet de créer des modules sur des thématiques précises est notre réponse concrète pour maintenir une ingénierie de haut niveau sur les sujets actuels et futurs de l'accueil et de la diffusion d'information.

Il ne s'agit pas simplement de produire du contenu numérique, mais de bâtir un patrimoine pédagogique commun, permettant une diffusion agile de l'expertise, accessible au moment où l'apprenant en a besoin.

L’ambition de ces modules est d’offrir aux acteurs touristiques un parcours de 1h30 à 2h00 permettant en autonomie de :

• découvrir le sujet et en connaître les fondamentaux tout en envisageant les tendances qui dessinent le SADI ;
• comprendre l’impact direct pour sa structure et s’inspirer d'initiatives innovantes issues d'autres territoires ;
• appliquer des méthodes et des outils nécessaires pour un premier passage à l’action de manière autonome.

Ces 3 étapes correspondent aux 3 premiers paliers de l’apprentissage de la taxonomie de Bloom. Une méthode pédagogique que nous avons adaptée afin de garantir une progression et une efficacité des modules.

Sur quels sujets seront produits les modules ?

Rappelez-vous, il y a quelques mois, nous vous demandions de voter pour les sujets que vous considériez comme prioritaires sur le SADI.

A l'issue de ce vote, 4 sujets ont été reconnus prioritaires par les organismes de tourisme. Ce sont donc ces sujets sur lesquels nous envisagerons une production et une adaptation au format e-learning pour vous permettre de continuer à apprendre sur ces sujets.

L'objectif de cette campagne de financement participatif est de financer la production de 2 modules en 2026 auxquels vous aurez accès en intégralité pour toute votre équipe. Si l'objectif de la campagne est dépassé, nous pourrons alors enclenché la production de 2 autres modules en 2027...

Sur quelle plateforme seront-ils accessibles ?

Sur un outil mis à votre service qui s'appelle La Tribu des Savoirs ! Depuis plusieurs années, nous avons à cœur de partager largement nos ressources. Grâce aux licences Creative Commons, chacun·e peut accéder, utiliser et réutiliser nos contenus librement. Porté·e·s par une culture de l’expérimentation, nous testons régulièrement de nouveaux outils. Cette dynamique d’innovation nous a naturellement conduit·e·s à digitaliser davantage nos formations et contenus.

C’est ainsi qu’est née La Tribu des Savoirs : une plateforme technique pour diffuser des contenus d'apprentissage et surtout un outil collaboratif pour faciliter la transmission des savoirs.

Vous voulez être sûr de ce que vous financez avant de contribuer ? Testez l'interface de la Tribu des Savoirs en vous rendant sur la plateforme !

👉La Tribu des Savoirs

Pourquoi sur le sujet SADI ?

Car l’accueil reste au centre des préoccupations des organismes de tourisme. Son évolution, ces dernières années, avec l’explosion des pratiques numériques, l’implication croissante des prestataires touristiques dans les processus d’information et les pratiques en autonomie des visiteurs amènent constamment les organismes de tourisme à repenser leurs stratégies d'accueil sur un territoire. Ce qui marchait hier ne marche plus nécessairement aujourd'hui, d'où cette remise en question permanente dans la manière de concevoir l'accueil touristique sur un territoire et de manière globale (dans les murs au sein des bureaux d'information touristique, hors les murs à la fois dans l'espace public et avec les partenaires, en ligne...).

Cette volonté, toujours plus affirmée, des organismes de tourisme de mieux structurer la politique d’accueil et d’information à l'échelle d'un territoire s'inscrit également en cohérence avec le besoin :

• de contribuer à l'amélioration du cadre de vie des habitants, aux côtés des collectivités ;
• d'aller davantage à la rencontre des visiteurs là où ils se trouvent pour se sentir encore plus utile ;
• d'animer un collectif de partenaires autour de l'accueil et de l'hospitalité pour faciliter les liens et développer un sentiment d'appartenance à un territoire et à un réseau ;
• d'améliorer le parcours visiteurs en identifiant ses points faibles dans la chaîne de l'information, en matière de mobilités...
• d'évaluer le travail mené en matière de satisfaction visiteurs, d'impact social, environnemental et économique à l'échelle locale.

L'intégralité des fonds récoltés dans le cadre de la collecte serviront à financer la production de modules de e-learning sur le SADI, garantissant ainsi du contenu de qualité, interactif et mobilisable où vous voulez, quand vous voulez, et pour toute votre équipe !

Mais ce n'est pas tout !

En soutenant ce projet, vous ne financez pas seulement des modules de e-learning sur le SADI :

• vous participez à la création d’un bien commun au service du réseau, aujourd’hui et demain.
• vous vous engagez à nos côtés en faisant le choix de l’intelligence collective, de la coopération et de la durabilité.
• vous investissez dans un projet qui dépasse les logiques individuelles pour construire un socle partagé de compétences, au bénéfice de l’ensemble des professionnels et des publics accompagnés.

Mutualiser, c’est faire mieux avec moins...mais surtout, faire mieux ensemble !

Le collectif SADI'Inspi

L’histoire du collectif prend racine dans un moment de bascule, en 2020, en pleine pandémie. Période durant laquelle les organismes de tourisme éprouvaient un besoin viscéral de s'entraider, de se partager bons tuyaux et bonnes pratiques en matière d'accueil et d'information. Plusieurs fédérations départementales et régionales se contactèrent et décidèrent de mutualiser leurs forces pour répondre à l'urgence des territoires. Une série de plusieurs webinaires a été mise en place par un collectif baptisé "SADI'Inspi".

Cette intention, modeste, a permis de faire témoigner des offices de tourisme qui étaient en train de tester, expérimenter, renouveler leur modèle d’accueil. Une 1ère action de coopération qui a connu un beau succès avec plus de 800 salariés d’offices de tourisme de toute la France qui ont participé au moins à l'un de ces rendez-vous.

Depuis, ce collectif inter-régional SADI'Inspi poursuit son travail en commun et repense continuellement son modèle de coopération. Les structures qui composent aujourd'hui ce collectif sont :

• La MASCOT (région Bourgogne Franche-Comté) avec Géraldine LAFOND
• Le CRT Centre-Val de Loire avec Marie LE BIHAN
• Pas-de-Calais Tourisme (Département du Pas-de-Calais) avec Elisabeth RETAUX
• OT Nord (Département du Nord) avec Fabien HENNION
• OTN (région Normandie) avec Nicolas COQUILLARD
• La MONA (région Nouvelle-Aquitaine) avec Fabien RAIMBAUD et Amélie HAY

Le SADI vit...

Et la campagne aussi avec...